i²d, azienda specializzata in soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale per la progettazione di prodotti fisici e digitali, ha presentato al Roadshow internazionale di SMAU di Londra lo scorso marzo la sua innovativa soluzione YouFeed, che aiuta ad ottimizzare prodotti, servizi e performance di mercato combinando tecnologie e punti di accesso con il software AI proprietario InsightGPT. YouFeed facilita, infatti, la raccolta di feedback vocali subito dopo l’esperienza d’uso, grazie a un sistema di touchpoint fisici e digitali – tra cui tag NFC, QR code, pulsanti smart e totem interattivi – che, attraverso InsightGPT, vengono trasformati in actionable insight ai fini della riprogettazione. YouFeed è tra le 40 migliori idee selezionate da SMAU tra oltre 200 candidature provenienti da tutta Italia.
“La partecipazione al Roadshow internazionale di SMAU è un passo strategico per i²d. Londra rappresenta un mercato di riferimento per l’innovazione e la tecnologia, e siamo entusiasti di portare YouFeed in contesti dove il dialogo tra aziende e consumatori è sempre più centrale” – ha dichiarato Tommaso Castelli, CEO di i²d – Crediamo che il futuro della progettazione e riprogettazione di prodotti e servizi passi dall’ascolto attivo del cliente: YouFeed permette alle aziende di raccogliere insight in tempo reale, riducendo i tempi di risposta dal mercato e migliorando costantemente la customer experience”.
InsightGPT, in particolare, è in grado di raccogliere dati da numerose fonti – punti fisici, marketplace, database interni, social media – e organizzarli in un database strutturato, utilizzando un framework di Retrieval Augmented Generation che garantisce l’accuratezza delle informazioni. Grazie a questa flessibilità, YouFeed è in grado di adattarsi a diversi settori ed è personalizzabile in base a esigenze specifiche per scoprire automaticamente gli aspetti più rilevanti dai dati raccolti, migliorare prodotti e servizi, monitorare la brand perception e ottimizzare le performance di mercato in tempo reale.
“Grazie all’integrazione con l’esperienza dei product designer, YouFeed è in grado di trasformare i feedback in actionable insights e dashboard interattive, fornendo così analisi personalizzate e benchmarking oggettivi. – ha aggiunto Tommaso Castelli – Il sistema consente un monitoraggio continuo delle preferenze dei clienti, evidenziando i cambiamenti in tempo reale e tracciando l’impatto delle migliorie implementate”.
Il Roadshow SMAU, organizzato in collaborazione con ITA – Italian Trade Agency, offre a startup e corporate italiane l’opportunità di esplorare nuovi mercati e stringere collaborazioni strategiche con attori internazionali. La partecipazione di i²d conferma il ruolo dell’azienda nel panorama dell’innovazione, ponendola come partner di riferimento per chi desidera trasformare il feedback in un vantaggio competitivo concreto.
